Do contato ao certificado em 4 passos

O prazo varia conforme o tipo de certificado. Certificados A1 podem ser emitidos no mesmo dia, após a validação de identidade. Certificados A3 também são emitidos na hora, durante o atendimento presencial. O processo completo — do primeiro contato à entrega — costuma levar de 1 a 2 dias úteis.

Sim, para certificados A1 (arquivo digital) é possível realizar a validação por videoconferência, sem precisar comparecer presencialmente. Para certificados A3 (token ou cartão), a validação presencial é obrigatória por exigência da ICP-Brasil.

Os documentos variam conforme o tipo de certificado. Para e-CPF: documento de identidade com foto (RG ou CNH) e CPF. Para e-CNPJ: contrato social ou requerimento de empresário, cartão CNPJ e documentos do responsável legal. Nossa equipe informa a lista completa no primeiro contato.

Certificados vencidos não podem ser renovados online — é necessário passar pelo processo completo de emissão novamente, com nova validação de identidade. Recomendamos renovar com pelo menos 30 dias de antecedência para evitar interrupções. Certificados ainda válidos podem ser renovados online (A1) ou presencialmente (A3).

O certificado A1 é um arquivo digital instalado no computador ou navegador. É mais prático para uso cotidiano no mesmo dispositivo. O A3 é armazenado em um token USB ou cartão inteligente — pode ser usado em qualquer computador e oferece maior segurança, pois a chave privada nunca sai do dispositivo físico.

Para uso pessoal e rotineiro no mesmo computador, o A1 costuma ser suficiente. Para empresas com múltiplos usuários, profissionais que precisam de mobilidade ou ambientes que exigem maior segurança, o A3 é mais indicado. Nossa equipe orienta você na escolha sem custo adicional.

O token USB ou cartão inteligente pode ser adquirido conosco ou você pode trazer o seu próprio, desde que seja homologado pela ICP-Brasil. Consultamos a compatibilidade antes da emissão para garantir que tudo funcione corretamente.

Certificados A1 têm validade de 1 ano. Certificados A3 podem ter validade de 1, 2 ou 3 anos, conforme a opção escolhida no momento da emissão. Após o vencimento, o certificado perde a validade jurídica e não pode mais ser utilizado para assinatura de documentos.

Sim. Todos os certificados emitidos pela MDR Certificadora Digital são emitidos dentro da cadeia ICP-Brasil, a infraestrutura de chaves públicas brasileira regulamentada pelo governo federal. Isso garante plena validade jurídica para assinatura de documentos, contratos, declarações fiscais e acesso a sistemas governamentais.

O certificado digital ICP-Brasil é aceito em todos os sistemas que exigem assinatura eletrônica com validade jurídica no Brasil: e-CAC (Receita Federal), Gov.br, PJe (peticionamento eletrônico), SPED, sistemas de emissão de NF-e, portais bancários, cartórios eletrônicos e muito mais.

Sim. Após a emissão, nossa equipe auxilia na instalação e configuração do certificado no seu computador ou sistema. O suporte técnico está disponível pelo WhatsApp e por e-mail durante o horário comercial.

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (21) 97005-3312 ou pelo e-mail atendimento@mdrcertificacaodigital.com. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h. Para problemas urgentes fora do horário, deixe uma mensagem e retornamos assim que possível.